Política de Privacidade da Selena
Rascunho, não é parecer jurídico. Versão 0.1 (02/11/2026). Texto para o advogado revisar. Os trechos entre colchetes são decisões em aberto.
1. Quem cuida dos seus dados
A Selena é um serviço da Agência TráfegON, CNPJ 67.129.473/0001-64 [CONFIRMAR razão social e endereço]. Nesta política, "Selena" ou "nós" é a TráfegON.
Encarregado de dados (DPO): [NOME OU "a própria TráfegON"], e-mail [[email protected] — A CRIAR]. É por esse contato que você exerce os seus direitos.
Esta política explica o que fazemos com os dados de quem assina, de quem pede peças pelo WhatsApp, de quem entra na lista de interessados e de quem visita o site da Selena.
Os dados que você coloca nas peças (fotos da equipe, clientes finais em peças de aniversário etc.) seguem outra regra: neles a unidade contratante decide e a Selena só executa. Isso está no Anexo de Tratamento de Dados dos Termos de Uso.
2. Que dados coletamos e por quê
| Dados | De quem | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Razão social, CNPJ, endereço, e-mail de cobrança | Unidade contratante | Cadastro, cobrança e nota fiscal | Execução de contrato; obrigação legal (nota fiscal) |
| Nome, CPF, cargo, e-mail e WhatsApp do contratante | Contratante | Identificar quem assina, cobrar, mandar avisos e a cópia dos Termos | Execução de contrato |
| Nome e número de WhatsApp dos solicitantes | Pessoas cadastradas pelo contratante | Saber quem pode pedir peças | Execução de contrato; legítimo interesse (segurança da conta) |
| Mensagens, áudios, imagens e arquivos trocados com a Selena | Solicitantes | Entender e produzir os pedidos, entregar as peças, guardar o histórico | Execução de contrato |
| Data, hora, IP, navegador e versão do texto no aceite dos Termos | Quem aceita | Provar o aceite | Exercício regular de direitos |
| Dados de pagamento (cartão, Pix) | Contratante | Cobrar a assinatura | Execução de contrato. Os dados completos do cartão ficam com o Asaas; a Selena não os guarda. |
| Nome, e-mail, WhatsApp, nome da unidade, cidade/UF, CNPJ (se informado), plano de interesse e as respostas sobre a marca da rede | Quem entra na lista de interessados | Avisar do lançamento e das condições da oferta, por e-mail e WhatsApp, e saber o que podemos oferecer à unidade | Consentimento (a caixa marcada no formulário; pode retirar quando quiser respondendo SAIR) |
| Data, hora, IP, navegador e o texto do consentimento aceito | Quem entra na lista de interessados | Provar o consentimento e proteger o formulário contra robôs | Exercício regular de direitos; legítimo interesse (segurança) |
| IP, navegador, páginas visitadas | Visitantes do site | Segurança e funcionamento do site | Legítimo interesse |
| Consentimento para receber ofertas | Quem aceitar | Mandar ofertas pelo WhatsApp | Consentimento (pode retirar quando quiser) |
O que não fazemos: não vendemos dados, não usamos os seus dados para treinar inteligência artificial e não pedimos dados de saúde.
Mensagens de números não cadastrados: se alguém sem cadastro escrever para a Selena, guardamos o número e a mensagem só para responder e orientar sobre a contratação, e apagamos depois de [90] dias se não virar cliente.
3. Inteligência artificial
A Selena usa inteligência artificial (Claude, da Anthropic) para ler os pedidos, responder e produzir as peças, e o Gemini (Google) para narração de vídeos. Essas empresas recebem o texto e os arquivos necessários para cada tarefa, pelos termos comerciais delas [CONFIRMAR que não usam os dados para treino; ver nota no Anexo dos Termos].
As respostas da Selena são automáticas. Se quiser falar com uma pessoa, escreva "atendente" ou mande e-mail para [contato]. Você também pode pedir revisão de uma decisão tomada só de forma automática (LGPD, art. 20).
4. Com quem compartilhamos
Só com as empresas que fazem a Selena funcionar (lista completa e o que cada uma recebe no item A.4 do Anexo dos Termos de Uso): Supabase, Hostinger, Cloudflare, Asaas, Meta (WhatsApp), Anthropic, Google (Gemini e Google Drive para cópia de segurança cifrada) e Resend.
Também podemos compartilhar dados quando a lei, um juiz ou uma autoridade exigir.
A franqueadora não recebe os seus dados pela Selena.
5. Dados fora do Brasil
Algumas dessas empresas guardam ou processam dados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos). Fazemos essa transferência com as garantias previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais de proteção de dados [CONFIRMAR com o advogado].
6. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Por quanto tempo |
|---|---|
| Peças, mensagens e materiais | Enquanto a assinatura estiver ativa, mais [90] dias depois do cancelamento para você baixar tudo |
| Cadastro, cobranças e notas fiscais | [5] anos depois do fim do contrato (prazos fiscais e de defesa em processos) [CONFIRMAR] |
| Registro do aceite dos Termos | [5] anos depois do fim do contrato [CONFIRMAR] |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Contatos de números não cadastrados | [90] dias |
| Lista de interessados | Até o lançamento e mais [12] meses, ou até você pedir para sair [CONFIRMAR] |
| Contagem de envios do formulário da lista (proteção contra robôs) | 1 dia |
| Cópias de segurança | Até [30] dias; os dados apagados somem das cópias nesse prazo |
7. Como protegemos
Conexão cifrada (HTTPS), arquivos privados com links temporários, separação dos dados de cada unidade no banco, acesso da equipe só com login e registro de quem acessou, e cópia de segurança diária cifrada. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados errados ou desatualizados;
- exclusão de dados desnecessários ou tratados com consentimento;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- retirar o consentimento para ofertas (no WhatsApp, basta responder SAIR);
- revisão de decisões tomadas só de forma automática.
Peça pelo e-mail [[email protected]]. Respondemos em até [15] dias. Você também pode reclamar na ANPD (www.gov.br/anpd).
Se você é funcionário ou cliente de uma unidade e aparece numa peça, o pedido sobre esse dado deve ir primeiro à unidade, que é quem decide sobre ele. A Selena ajuda a unidade a responder.
9. Cookies
O site da Selena usa só cookies necessários para funcionar (login, segurança e proteção contra robôs da Cloudflare). [Se um dia usar cookies de análise ou de anúncios, incluir aviso e escolha antes de ativar.]
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, avisamos por e-mail e no painel. A data e a versão ficam no topo do texto.
Última atualização: [DATA DE PUBLICAÇÃO].
Veja também: Termos de Uso.